Comment communiquer les stratégies d’entreprise à vos employés

Vous pourriez être surpris d’apprendre combien d’employés estiment que les informations importantes sur le plan d’affaires et la stratégie ne sont pas communiquées de manière adéquate par les propriétaires et les gestionnaires. S’il est important d’avoir un plan en place, il est tout aussi important de s’assurer que ce plan – et les étapes pour le réaliser – sont partagés avec le reste de votre personnel.

Il existe plusieurs façons de transmettre des stratégies commerciales à votre personnel, et le processus (ou les processus) que vous choisirez dépendra de plusieurs variables, notamment : votre méthode préférée de communication, la méthode préférée de vos employés pour recevoir des informations, la taille de votre entreprise et le fait que vos employés travaillent sur place, à distance ou une combinaison des deux.

Convoquer une réunion

Dans la plupart des circonstances, vous voudrez convoquer une réunion ou une téléconférence à laquelle participeront tous vos employés. Au cours de la réunion, vous présenterez à tous le nouveau plan ou la nouvelle stratégie et vous expliquerez pourquoi elle a été choisie (comme ça a été le cas pour l’entreprise aramis dans le secteur automobile).

Répartissez-la en petits morceaux afin que chacun puisse voir comment son service (même s’il s’agit du service d’un seul) est lié aux grands objectifs de la petite entreprise. Le brassage d’ordres sans contexte peut entraîner une confusion ou donner aux employés l’impression que vous ne leur faites pas confiance pour la vue d’ensemble.

Répétez le message dans un courriel

Après la réunion initiale, résumez la discussion dans un courriel. Vous pouvez souhaiter réitérer vos remarques lors de la réunion, ainsi que répondre aux questions ou préoccupations des employés qui ont surgi dans le cadre de la discussion. Gardez le message simple, en utilisant des en-têtes pour attirer l’attention sur les aspects clés de la stratégie et en utilisant des listes à puces pour simplifier les directives des employés.

Parler des détails

Dans des discussions individuelles (ou des réunions de département, selon le nombre d’employés que vous avez), identifiez les façons spécifiques dont votre plan d’affaires aura un impact sur le personnel et soulignez comment leurs tâches quotidiennes seront essentielles pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs. Donnez aux employés l’occasion d’identifier leurs préoccupations et de faire des suggestions sur la façon dont ils pourraient apporter une plus grande contribution.

Publier un blog ou un bulletin d’information interne

Sur une base mensuelle ou hebdomadaire, publiez des rappels de stratégie et soulignez les succès de vos employés et de votre petite entreprise dans son ensemble.

Discuter des changements

Chaque fois que la stratégie de l’entreprise change, parlez-en. Dans certaines entreprises, la nécessité de procéder à des changements est considérée comme une preuve d’échec ou une preuve de panne quelque part dans le système. En réalité, ces changements sont généralement la preuve que votre entreprise est suffisamment flexible pour s’adapter aux changements économiques ou aux besoins fluctuants du secteur.

Ne pas oublier les nouvelles recrues

Lorsque de nouveaux employés arrivent à bord, la formation se concentre parfois exclusivement sur la façon dont la nouvelle recrue doit s’acquitter de ses responsabilités quotidiennes. Il est important de profiter de ce moment pour expliquer comment le travail de l’employé est lié à la mission globale de l’entreprise. Quel que soit le jour, les membres de votre personnel doivent savoir non seulement ce qu’ils doivent faire, mais aussi pourquoi ils le font.

Lorsqu’il s’agit de communiquer des stratégies à vos employés, la pire chose à faire est de supposer que l’information va ruisseler. Gardez les lignes d’information et de retour d’information ouvertes.