Industrie cosmétique : comment mieux déterminer vos panélistes ?

L’industrie des cosmétiques est un secteur porteur de l’économie française, qui a généré 45 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019. Toutefois, il est hautement concurrentiel avec près de 3200 entreprises (principalement des PME) et une centaine de grandes marques. Pour tirer son épingle du jeu, il est important de comprendre les consommateurs, pour leur faire une offre correspondant à leurs attentes. Cela nécessite de recourir à des panélistes. Voici quelques astuces pratiques pour mieux définir vos panélistes.

Panéliste d’industrie cosmétique : quel est son rôle ?

Le panéliste est une personne recrutée pour donner des informations sur les habitudes de consommation d’une cible, en ce qui concerne les produits et services d’une entreprise (cosmétique dans notre cas). Ils sont généralement réunis au sein de panels consommateurs et fournissent des informations telles que : la fréquence de consommation, les quantités de produits achetées, les prix souhaités, les avis…

Pour que ces données soient exploitables, il est important qu’elles soient fiables et pertinentes. Pour cela, bien déterminer vos panélistes est indispensable. Lorsque le profil du répondant est bien spécifié, les données recueillies permettent dans la majorité des cas d’améliorer les produits et services offerts.

Déterminer ses panélistes : les étapes à suivre

Pour déterminer vos panélistes, définissez premièrement la taille de l’échantillon à questionner, en vue d’obtenir un résultat représentatif. Partez ensuite à la recherche de vos potentiels panélistes. Cela se fait généralement en exploitant votre base de données clients, vos réseaux sociaux et d’autres ressources. Les profils ciblés dépendent principalement du but de la campagne. Différents types de personnes sont alors disponibles selon les besoins de l’entreprise. Si l’on cherche à observer une offre du point de vue d’un utilisateur de vos produits, on misera sur des personnes qui les ont déjà achetés.

Généralement, assurez-vous de sélectionner des personnes particulièrement engagées envers votre marque ou qui manifestent de l’intérêt pour vos produits. Les clients les plus fidèles et ceux qui sont insatisfaits sont de parfaits candidats à ce poste. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’avis général des consommateurs de produits cosmétiques sur votre marque, contactez des personnes lambda. Il peut s’agir de prospects non intéressés par vos produits/services ou qui ne les connaissent pas.

Ces personnes sont sûrement celles que vous aimeriez le plus entendre, car elles ont un point de vue extérieur à la marque. Cela permet également de connaître la taille de votre audience et d’estimer l’efficacité des médias utilisés pour votre communication. Réajuster votre stratégie marketing devient alors plus facile. À noter que la sélection de vos panélistes peut également se baser sur des critères démographiques tels que l’âge, la catégorie socioprofessionnelle, les centres d’intérêt, la situation matrimoniale, le lieu de résidence…

Enfin, pour comprendre les avis des personnes qui exercent dans des métiers particuliers liés à votre offre, il faudra recruter des professionnels. Ceci est également très pertinent, car ces spécialistes ont généralement une opinion sur votre marque, qu’il peut être utile de prendre en compte. De plus, leur proximité avec vos potentiels clients entraîne généralement une bonne connaissance des opinions et habitudes de la cible. Tous ces profils réunis vous permettent d’avoir une vision plus globale et détaillée sur votre offre, ainsi que la manière dont elle est perçue.

Recourir à un service en ligne pour bien déterminer ses panélistes

Choisir et gérer ses panélistes en interne est assez énergivore et chronophage. Pour accélérer le processus et améliorer la qualité des personnes sélectionnées, utiliser un logiciel de marketing cosmétique en ligne est recommandé. Ils sont mis à la disposition des professionnels de la beauté par des agences de marketing et offrent de nombreuses possibilités. Grâce à eux, vous pouvez mener des études et analyses quantitatives pour connaître les habitudes de votre cible. Cela aide à obtenir un maximum d’informations à exploiter.

Approfondir ces études est possible par interrogation d’un même groupe à plusieurs reprises. Vous pouvez ainsi réaliser vos sondages plus rapidement et à une fréquence élevée. Ceci est possible, car les membres de votre panel sont volontaires et prêts à répondre à vos interrogations. On obtient alors des informations plus détaillées, capables de montrer l’évolution d’une offre ou de comportements dans le temps.

Pour y arriver, il est absolument nécessaire de bien déterminer vos panélistes. C’est indispensable pour faire parvenir la bonne enquête à la bonne personne. Les services de marketing cosmétiques facilitent cette identification par suggestion automatique de panélistes, en fonction des besoins de votre entreprise. De plus, ces outils simplifient la mise en relation avec des influenceurs parfaits pour votre activité. Par ce moyen, vous obtiendrez les partenaires qu’il vous faut pour un marketing d’influence qui donne des résultats satisfaisants.

Jusqu’à 100 influenceurs peuvent vous être proposés dans certains cas, grâce au machine learning. Ces micro-influenceurs deviendront assurément des ambassadeurs fiables et engagés de votre marque. Cela contribuera à une bonne réputation pour votre entreprise et une promotion efficace de vos services et produits.

Autres avantages des services de marketing cosmétique

Ils permettent également une analyse concurrentielle de votre secteur. À l’aide des données collectées, vous pouvez avoir une idée claire des marques semblables à la vôtre et qui font partie du quotidien de votre cible. En exploitant ces informations, vous pouvez créer un produit/service à très fort potentiel. Cela permet également de réussir le lancement de votre prochain article, après vous être assuré qu’il est en adéquation avec les attentes et tendances actuelles du marché.

La découverte du meilleur endroit pour distribuer vos produits est également un atout majeur de ces services en ligne. Vos panélistes vous donnent davantage d’informations quant aux lieux où votre cible est la plus susceptible d’effectuer ses achats. Vous savez ainsi s’il faut privilégier des enseignes spécialisées dans la vente de cosmétiques au détriment de grandes surfaces.

Choisir ses panélistes à l’interne

Si cette option vous intéresse, effectuez votre recherche en tenant compte des besoins de votre entreprise et en utilisant votre réseau de contacts. Contactez ensuite les personnes retenues et posez les bases de votre collaboration. Cela est nécessaire pour obtenir les meilleurs résultats possible. Informez les participants sur les attentes que vous avez vis-à-vis d’eux. Déterminez la fréquence à laquelle ils seront contactés pour obtenir des informations et la durée de la coopération. Donnez-leur davantage d’informations sur le but de cette opération et sur les types de récompenses que vous offrirez en retour.