Devriez-vous envisager l’externalisation du traitement des affaires ?

Lorsque la conjoncture économique est difficile, le sujet du BPO refait inévitablement surface. La baisse perçue des coûts est la principale raison pour laquelle les entreprises envisagent de changer leurs méthodes, et des estimations récentes affirment effectivement que l’externalisation permet de réaliser des économies de 25 à 50 %. En effet, il n’est plus nécessaire d’embaucher des personnes en interne, ce qui réduit considérablement les coûts de recrutement et de fonctionnement. Mais comment cela affectera-t-il le fonctionnement quotidien de votre entreprise ? Poursuivez votre lecture pour savoir si l’externalisation vous convient.

Votre entreprise fonctionnera-t-elle de manière plus fluide ?

Maintenir des infrastructures de back-office est non seulement une procédure coûteuse, mais elle occupe également une grande partie du temps de l’entreprise. L’externalisation des besoins de votre entreprise auprès d’un spécialiste tel que TNT Business Solutions peut vous décharger de cette responsabilité. Vos employés internes seront désormais en mesure de mieux se concentrer sur le type de stratégies de base que vous jugez essentielles à la croissance de l’industrie.

Une autre raison pour laquelle les entreprises décident de transférer une partie de leur traitement commercial à l’étranger est de profiter pleinement d’une journée de travail complète de vingt-quatre heures. Plutôt que de devoir payer du personnel de nuit supplémentaire, votre section offshore peut effectuer des tâches sur son temps libre et vous les envoyer pour le début de votre propre journée de travail. L’augmentation de la mondialisation signifie que le monde est beaucoup plus petit aujourd’hui, donc si vous êtes intéressé par les ventes internationales, il y a de grands avantages ici. Non seulement l’entreprise sera plus productive, mais vous serez également en mesure d’offrir un support client vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, pour la commodité supplémentaire de vos clients.

Quels sont les risques potentiels ?

Pour tous les avantages que le BPO peut offrir à votre entreprise, il existe également des risques potentiellement dangereux dont vous devez être conscient. Cependant, bon nombre des risques associés au BPO, tels que la perte du contrôle de gestion, les problèmes de qualité du produit ou du service, ou la perte de données sensibles et de confidentialité, sont autant de problèmes qui peuvent être résolus en vous assurant de choisir un partenaire commercial éprouvé et fiable (connaissez-vous la loi de Murphy pour la gestion des risques ?). N’oubliez pas de faire des recherches approfondies sur l’entreprise, tout comme vous le feriez avec une entreprise de votre pays.

Décider d’externaliser certaines sections de votre entreprise pourrait être la décision qui commence vraiment à faire avancer votre entreprise. Avant de vous engager avec un partenaire, cependant, assurez-vous qu’il comprend parfaitement et peut répondre à vos exigences. Si vous parvenez à trouver la bonne entreprise, vous constaterez que les avantages réguliers l’emportent largement sur les inconvénients qu’elle pourrait présenter.