Commencez à maîtriser Google Analytics

Sauf si votre petite entreprise est déjà axée sur le marketing internet, vous aurez probablement l’impression de regarder fixement une terre étrangère lorsque vous vous inscrirez pour un compte gratuit de suivi de site Google Analytics. En effet, Google Analytics peut être assez compliqué, même pour ceux qui ont une grande expérience des sites Web techniques. Mais, avant d’abandonner ou de jeter votre ordinateur par la porte, courage ! Vous pouvez surmonter les premières impressions accablantes de cette plateforme de suivi de site Web incroyablement bénéfique en apprenant simplement à connaître trois fonctionnalités de base.

1. Acquisition

Que vous obteniez des chiffres de trafic élevés sur votre site Web ou que vos chiffres semblent chuter, il est utile de voir exactement comment les visiteurs arrivent sur votre site. Le rapport Acquisition vous montre quel chemin les visiteurs ont emprunté pour vous rendre visite. Par exemple, vous pouvez voir si les visiteurs ont atteint le site par le biais d’un moteur de recherche, d’un e-mail, des médias sociaux, d’un autre site Web qui renvoie à votre site, ou s’ils sont venus directement sur votre site. Le rapport d’acquisition indique également sur quelle page de votre site Web ces visiteurs sont entrés. Le trafic arrive-t-il sur votre site à partir de campagnes de médias sociaux ? Email marketing ? De la recherche organique ? Savoir de quels canaux provient la plupart de votre trafic peut vous montrer où vos efforts de marketing portent leurs fruits et quels canaux méritent d’être investis davantage. Y a-t-il des possibilités de transformer le trafic en clients ? Voir quelles pages de destination reçoivent beaucoup de trafic peut vous donner des indices sur les endroits à optimiser pour les conversions. Ainsi, si vous avez un article de blog qui recueille beaucoup de trafic organique à partir d’une recherche Google, vous pourriez ajouter un aimant de plomb à cette page pour transformer davantage de ce trafic en prospects pour votre entreprise.

2. Comportement

Garder des onglets sur ce que les utilisateurs font une fois qu’ils ont atterri sur votre site est crucial pour garder les visiteurs de votre site Web heureux. Des écarts entre le nombre de visites sur votre site et le nombre de personnes qui naviguent effectivement à partir de cette page de destination initiale peuvent signifier que quelque chose ne va pas dans l’expérience client. En examinant ce rapport, vous pouvez voir ce qui, sur le site Web, maintient l’engagement des utilisateurs et quelles caractéristiques peuvent les faire partir dans une autre direction. En utilisant l’onglet Behavior Flow, vous pouvez voir le parcours typique d’un visiteur sur votre site. Cet outil permet d’identifier facilement les pages où la plupart des utilisateurs abandonnent, vous fournissant ainsi des zones à optimiser.  Par exemple, si la plupart des visiteurs entrent sur votre site sur votre page d’accueil, puis naviguent vers votre page produit, pour ensuite rebondir, il peut y avoir une opportunité de simplifier votre page produit, d’ajuster votre messagerie ou d’ajouter une vidéo pour garder les visiteurs sur votre site et sur le chemin de la conversion. Un taux de rebond élevé ou un faible temps sur votre site signifie que les visiteurs ne voient pas ce qu’ils recherchent. Utilisez ces données pour évaluer l’efficacité du contenu et de la conception de votre site Web. Simplifiez la conception et testez les images et les messages pour augmenter les pages vues, le temps passé sur le site et diminuer le taux de rebond afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

3. Audience

Qui consulte votre site Web ? Les données Google Analytics Audience peuvent vous en apprendre beaucoup sur les personnes qui visitent votre site Web. Les données ne sont pas présentées au niveau individuel, mais en agrégat, vous pouvez apprendre des informations utiles comme :

• Public : vous pouvez voir l’âge et le sexe moyens des personnes qui visitent votre site Web ;
• Localisation géographique : Où se trouvent vos visiteurs ? À quelle fréquence les habitants de la région visitent-ils votre site et comment accèdent-ils à vos pages Web ? Tout cela peut être incroyablement utile à savoir lorsque vous travaillez vers le marketing de votre petite entreprise en ligne ;
• Intérêts : Les rapports d’audience peuvent également montrer les domaines d’intérêt généraux de votre public ;
• Comportement : S’agit-il de la première fois sur votre site, ou la plupart de vos visiteurs sont-ils déjà venus sur votre site Web ? À quelle fréquence les gens reviennent-ils sur votre site Web ?

Les rapports d’audience de Google Analytics vous donnent un scoop sur votre public.  Ces données fonctionnent dans les deux sens : elles vous aident à déterminer si vous attirez le bon type de visiteur sur votre site et vous donnent des indications sur le type de personne qui s’intéresse à votre produit.