Devriez-vous publier les tarifs de votre agence sur votre site web ?

Si vous tenez une pizzeria, vous devez faire payer vos clients pour vos ingrédients.

Il y a de multiples facteurs en jeu, comme la taille de la pizza que vous achetez, les garnitures et vos frais généraux. Les agences de marketing ne sont pas différentes. Vous avez une flopée de facteurs qui contribuent à votre stratégie de tarification. Mais une chose est différente : s’il est essentiel pour les pizzerias de mettre leur tarification en avant, la tarification publique n’est pas une stratégie aussi en vogue pour les spécialistes du marketing ou les agences de publicité. En fait, le secret peut être préférable (au début).
Si cela semble être une approche étrange à adopter lorsque vous essayez de gagner des clients, c’est le cas. Mais cela pourrait tout de même être la bonne approche pour votre agence. Les agences ont des avis divergents sur le sujet, mais la tendance est clairement à l’abandon des tarifs affichés. Plongeons plus profondément dans le sujet et découvrons si la publication de vos tarifs en ligne est adaptée à votre entreprise.
 

Que veulent vos clients ?

Si quelqu’un regarde le site Web de votre agence, il y a une chance qu’il cherche à vous embaucher. Malheureusement, c’est seulement une chance. 

Les visiteurs consultent des sites Web comme le vôtre pour diverses raisons, notamment :

Ils essaient de se faire une idée de ce que propose une agence comme la vôtre.

Ils font du shopping, essayant de trouver l’agence qui correspond le mieux à leurs besoins spécifiques. 

Ils sont des concurrents qui essaient de jauger votre agence et de comparer vos offres aux leurs. 

Ils ont décidé de vous engager et sont sur le point de prendre contact. 

Ils essaient d’évaluer le coût de leurs besoins en marketing.

Vous verrez occasionnellement des visiteurs qui ont d’autres raisons de visiter votre site, mais celles-ci sont parmi les plus importantes. La plupart des raisons ont trait à la collecte d’informations, et beaucoup de ces informations portent sur les services offerts par votre agence.

Même si le coût joue un rôle dans certaines visites, c’est loin d’être la raison principale pour laquelle la plupart des visiteurs se retrouveront sur votre site web.

Vos clients n’ont-ils pas besoin d’informations sur les tarifs ?

Il est évident que les clients potentiels ont besoin de savoir combien coûtent vos services avant de vous engager. Publier des informations sur les tarifs sur votre site web est une façon d’y parvenir. Mais ce n’est peut-être pas le meilleur moyen, et selon le type de travail effectué par votre agence, ce n’est peut-être même pas un bon moyen. Les services personnalisés et les besoins individuels des clients peuvent affecter de manière significative le coût des choses.

Ce changement de prix peut être difficile à mettre en évidence sur un site web, c’est pourquoi beaucoup d’agences dirigent plutôt leurs demandes de tarifs vers l’équipe commerciale. Pourquoi ? Un contact individuel peut aider à établir des connexions qui mèneront éventuellement à une vente et l’équipe de vente peut également fournir des informations sur les tarifs qui sont spécifiquement adaptées aux besoins du client. Des études ont montré que 58 % des clients potentiels veulent parler des coûts lors du tout premier appel, ce qui donne donc à votre équipe de vente un point de conversation solide.

Les avantages des tarifs des agences d’édition

Certaines agences publient leurs tarifs en ligne, et il y a quelques avantages à le faire. Bien que les avantages spécifiques puissent varier en fonction du fonctionnement de votre agence, de vos secteurs cibles, de votre situation régionale et d’autres facteurs propres à l’agence, voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir publier :

Publier les tarifs donne aux clients potentiels une idée de ce à quoi ils doivent s’attendre en termes de coûts avant de prendre contact. Les tarifs publiés peuvent aider les clients potentiels à concevoir une liste de souhaits marketing adaptée à leur budget. La publication des tarifs sur votre site Web peut aider certains clients supposés à choisir votre agence plutôt que des concurrents qui n’ont pas publié leurs tarifs. 

Publier les tarifs crée plus de transparence, ce que certains clients apprécient. 

Lister les tarifs dans une fourchette de prix permet de s’assurer que les clients potentiels qui vous contactent sont conscients de ce que vos services peuvent coûter, évitant ainsi le choc des prix pendant l’appel.

Pourquoi éviter de publier les tarifs

Même si la publication des tarifs sur le site Web de votre agence présente des avantages évidents, de nombreuses agences de marketing ne publient toujours pas leurs tarifs en ligne. Elles ont leurs raisons, notamment :

Publier les tarifs peut rebuter certains clients potentiels, tuant la vente avant même qu’elle n’atteigne le service commercial. Les tarifs publiés, même ceux qui se situent dans une fourchette de prix, ne représentent pas précisément le coût des services personnalisés et des campagnes marketing uniques. 

Poser des prix sur votre site web peut aider les concurrents qui cherchent à casser vos tarifs. Avec vos tarifs sur le site de votre agence, il est plus difficile de vendre aux clients la valeur plutôt que le coût. Pour de multiples agences, la création d’une liste de tarifs est difficile, car les besoins de chaque client sont évalués individuellement et il n’y a pas de cas client « type ».

Votre agence devrait-elle publier des informations sur les tarifs ?

Déterminer si vous devez ou non publier les tarifs de votre agence sur votre site Web n’est pas une décision simple. Il y a des avantages et des inconvénients à rendre publics les honoraires de votre agence, et il y a une nette tendance à ne pas publier les tarifs. Mais ne laissez pas les tendances dicter vos décisions.

Choisissez l’option qui correspond le mieux à la façon dont votre agence exerce réellement ses activités et concentrez-vous sur le service à votre client. En fin de compte, si vous fournissez une solution qui tue, le lieu et la manière dont vous présentez votre tarification ne devraient pas avoir trop d’importance.