SMS marketing : comment réussir vos actions ?

Face à la concurrence, la seule issue pour une entreprise qui désire bénéficier d’un bon positionnement, c’est la communication. En la matière, plusieurs méthodes sont exploitables et le SMS marketing est l’une des plus efficaces. Toutefois son efficacité n’est pas une garantie. Consistant à communiquer avec la clientèle cible à travers un mobile, le SMS marketing nécessite la mise en place d’une stratégie sur mesure. Lisez ici ces conseils pour réussir vos actions en SMS marketing.

Optez pour un service de SMS marketing complet

Le SMS marketing a le mérite d’agir sur un levier important des relations entre entreprises et consommateurs de nos jours, à savoir le mobile. Cela permet de profiter de la forte utilisation de smartphones et de tablettes. Selon les chiffres de We Are Social, en janvier 2020, il y avait 5,19 milliards d’utilisateurs d’internautes à travers la planète. En vous servant d’un bon outil de SMS marketing, vous avez de fortes chances d’atteindre la grande majorité de votre public cible. Certains professionnels sont spécialistes de l’accompagnement des entreprises dans ce sens.

Pensez à faire appel à l’un d’eux pour la réalisation de vos campagnes d’envoi de messages professionnels. Veillez à choisir un service complet qui vous permettra de réussir votre stratégie de SMS marketing en toute simplicité. Nous vous recommandons notamment une plateforme disposant de toutes les fonctionnalités du SMS Pro allant de l’envoi des messages à l’analyse des résultats. Vous aurez ainsi la possibilité de lancer vos campagnes de SMS marketing à partir d’une interface très intuitive.

Sur bien des plateformes, la navigation est fluide. En effet, il ne vous faudra que quelques minutes pour réaliser une campagne de SMS. Les tarifs sont fixés en fonction des fonctionnalités auxquelles vous désirez accéder. Vous avez donc la possibilité d’élaborer votre stratégie selon votre budget. En créant un compte sur une plateforme de SMS marketing, vous pouvez acheter un pack de SMS Pro valables sur le plan local comme international.

Assurez-vous de respecter la réglementation liée au SMS marketing

Pour réussir votre campagne de SMS marketing, vous devez avant tout rester dans le cadre réglementaire. Vous n’ignorez certainement pas qu’en tant que professionnel, vous devez veiller à la protection des données des clients et/ou utilisateurs de vos outils. Rappelons qu’il est interdit d’envoyer des messages d’ordre commercial à des individus sans avoir obtenu leur accord. Veuillez alors soumettre, aux futurs destinataires, un formulaire dont le remplissage signifierait leur consentement à la réception de messages de votre part.

L’entreprise a l’obligation de s’identifier nettement comme l’expéditrice des SMS. Vous devez aussi offrir aux abonnés la possibilité de se désabonner de la réception de SMS. En outre, n’oubliez pas qu’il y a des plages horaires à respecter pour l’envoi de messages commerciaux aux consommateurs. En somme, veuillez consulter la RGPD (Réglementation Générale sur la Protection des Données) avant le lancement de votre campagne d’envoi de messages professionnels.

Rédiger un contenu clair et original

Le but du marketing à travers l’envoi de SMS est d’amener le destinataire à lire le contenu et à entamer un parcours d’achat. Pour cela, le message doit être captivant. Et il n’est pas nécessaire d’écrire un message volumineux. L’accent doit être mis sur la concision et la précision. De façon générale, un SMS commercial ne doit pas excéder 160 caractères. Vous devez donc trouver le moyen d’exprimer votre idée en peu de mots. C’est en cela que l’originalité s’invite dans le SMS marketing.

Si vous envoyez un message tout à fait banal aux destinataires, ils passeront quasiment inaperçus. Après avoir trouvé la formule idéale pour transmettre un message, il vous faudra aussi trouver la meilleure façon d’en faire un véritable appel à l’action. Si vous parvenez à présenter votre idée avec originalité, il y a de fortes chances pour que votre campagne d’envoi de messages porte ses fruits. Vous pouvez vous inspirer des productions des professionnels du SMS marketing pour créer vos contenus.

Personnalisez vos SMS professionnels

La réussite du SMS marketing passe par l’attractivité des messages que vous envoyez à votre cible. Puisque les destinataires sont différents les uns des autres, il est essentiel de personnaliser le contenu de vos messages. C’est une façon d’impacter le récepteur et d’établir une relation de proximité avec lui. Commencez déjà par créer des groupes de destinataires afin de savoir quel type de message envoyer à qui.

La segmentation de la clientèle cible vous offre la possibilité de contextualiser vos messages pour leur donner du sens du point de vue des lecteurs. En exemple, si vous vendez des produits/services à des particuliers et à des professionnels, l’approche de marketing devra différer selon le type de client. De même, au sein d’une clientèle constituée exclusivement de particuliers ou de professionnels, vous pouvez identifier des clients standards et des clients privilégiés.

Au-delà du ton employé dans le contenu, la personnalisation des messages consiste aussi à y insérer le prénom de chaque destinataire. Selon les cas, vous pouvez aussi rappeler, dans les messages, la date ou l’heure de rendez-vous avec des clients ou prospects. Avec un service de SMS marketing complet, vous aurez de la facilité à personnaliser vos messages professionnels.

Automatisez l’envoi des SMS

Une campagne de SMS marketing suppose l’envoi de messages à un certain nombre de destinataires. Il ne serait ni pratique, ni efficace de joindre des dizaines, voire des centaines de personnes de façon manuelle. L’automatisation est la clé pour gagner du temps et faire parvenir au public cible des messages sur mesure en temps réel.

Les plateformes de marketing via les SMS vous offre l’opportunité de programmer l’envoi de messages suivant différents scénarios. Vous y trouverez sans doute une solution de marketing répondant à vos besoins et à votre budget. Vous pouvez ainsi imaginer des parcours clients et les étapes auxquelles les envois de messages devront se faire.

Au besoin, vous pouvez vous faire accompagner par des professionnels des services de SMS marketing pour la création de ces scénarios. En automatisant l’envoi de SMS, vous pouvez alerter la clientèle cible à propos d’offres spécifiques. Vous aurez ainsi la latitude de communiquer sur les nouveautés, les offres promotionnelles, les remises et autres opérations spécifiques. Veillez tout de même à tester vos messages avant de les envoyer en masse automatiquement.

Faites un suivi des résultats de vos campagnes SMS

Une stratégie de SMS marketing peut être ajustée suivant les moyens et les résultats attendus. Afin de rentabiliser votre campagne, prenez le temps de suivre en temps réel son évolution. Vous saurez en effet s’il y a lieu de modifier votre approche ou non. Le suivi des résultats se fait via la plateforme de SMS marketing utilisée.

Si vous avez procédé en amont à la segmentation de la cible, vous aurez alors une idée des groupes les plus réceptifs et les messages les plus porteurs. Vous saurez donc apporter des modifications au contenu en fonction de la cible. Les indicateurs de performance vous seront utiles pour maîtriser davantage les scénarios d’envoi de vos messages sur les mobiles des potentiels clients. Ils vous serviront notamment à améliorer vos prochaines campagnes.

Faites de l’emailing parallèlement au SMS marketing

Le SMS marketing se rapproche de l’emailing qui consiste à envoyer des emails commerciaux à une clientèle cible. La différence principale est qu’il n’est pas nécessaire de se connecter à internet pour lire un SMS. Le marketing via les SMS est donc très pratique pour obtenir de bons scores d’ouverture de messages. L’emailing n’est pas, non plus, sans intérêt et l’une des méthodes n’exclut pas l’autre.

Vous avez la possibilité de déployer conjointement ces deux solutions afin de multiplier vos chances d’atteindre les résultats escomptés. Il faut noter que la correspondance par email est très répandue dans le monde du travail. Professionnels et particuliers ont donc un large accès à leurs boîtes lorsqu’ils travaillent. Vous pouvez cibler certains groupes de destinataires pour leur envoyer des emails plutôt que des SMS et vice-versa.