Hôtellerie : 3 choix cruciaux

L’hôtellerie est un secteur très concurrencé désormais, en raison des nombreux hôtels qui voient le jour. Il devient de plus en plus fondamental d’améliorer l’image de votre établissement, ainsi que les services qu’il propose. Si tel est votre souhait, nous vous aidons à vous rendre incontournable sur le marché de l’hôtellerie. Découvrez ici trois conseils que vous devez mettre en pratique.

Vos lits et matelas doivent être confortables

Les hôtels sont des lieux où viennent la plupart des personnes, dans le but de se reposer et de se détendre. À cet effet, il est indispensable que vous mettiez l’accent sur la qualité de vos lits et matelas. Ces derniers se doivent d’être confortables, pour inviter facilement au sommeil, tout en évitant les douleurs dorsales entre autres.

Il existe en général deux types de matelas destinés au secteur de l’hôtellerie. Il s’agit notamment du matelas en mousse et du matelas à ressorts.

Le matelas en mousse

Ce matelas offre l’avantage d’être très économique et le soutien qu’il présente dépend de la qualité de la mousse. Cela dit, une mousse de haute densité offre un soutien moyen. En revanche, une mousse à haute résilience offre un soutien ferme. Nous vous recommandons d’installer ces deux formes de couchages dans votre établissement et d’en laisser le choix aux clients.

Par ailleurs, sachez que pour un matelas en mousse durable, il est important de s’intéresser à la densité de ce dernier. Il s’agit de la capacité du matelas à reprendre sa forme initiale, une fois que l’utilisateur s’est levé. Elle s’exprime en kg/m3. En hôtellerie, la densité minimum recommandée est de 35 kg/m3.

Le matelas à ressorts

En ce qui concerne le matelas à ressorts, il assure un excellent soutien. En effet, il est doté d’un système de suspension qui s’adapte parfaitement à la morphologie de vos clients. En vous rendant sur bellecour-literie.fr par exemple, vous trouverez une grande variété de matelas à ressorts pour votre hôtel et plusieurs autres articles. Il faut préciser que pour ce type de matelas, c’est le nombre de ressorts qui définit la qualité du soutien. Pour augmenter sa durée de vie, optez pour les matelas à ressorts avec ceinture anti-affermissement en mousse.

Qu’il s’agisse de matelas à ressort ou en mousse, il est essentiel que ces derniers offrent un accueil moelleux. Ceci étant, le coutil et le garnissage de vos matelas doivent donner à ceux-ci un accueil tonique, douillet et dynamique.

Un autre point à considérer dans le cadre du confort que présentent vos chambres d’hôtel est le choix du lit. Pour des lits simples, veillez à ce que les dimensions fassent au moins 120 cm x 200 cm. Pour les lits doubles, préférez des lits d’une taille minimum de 160 cm x 200 cm. En ce qui concerne les lits king size, les dimensions 180 cm x 200 cm ou 200 cm x 200 cm sont exigées.

Proposez une offre d’option variée

Dans un hôtel, il est essentiel que les offres et services que vous proposez soient diversifiés. Étant donné que les clients n’ont pas les mêmes préférences ni les mêmes budgets, il convient que vous mettiez tout en œuvre pour les satisfaire tous.

La formule bed only

Bed only signifie littéralement en français lit uniquement. Ainsi, cette formule concerne uniquement l’hébergement en excluant tout service de restauration. Le client peut alors dans ce cas déjeuner où il le souhaite, sans être obligé de prendre les repas que fournit votre hôtel. Toutefois, ce dernier peut profiter de vos repas, mais en payant des frais supplémentaires.

La formule bed and breakfast

Cette offre permet aux clients de bénéficier d’un petit déjeuner continental ou américain compris dans le prix de la chambre. Elle est en général proposée par les complexes hôteliers qui ne disposent pas d’un service de restauration dans leurs établissements.

La formule demi-pension ou half board

La formule demi-pension est assez rependue dans les établissements hôteliers. Elle couvre le prix de la chambre, ainsi que celui du petit déjeuner et d’un repas supplémentaire. Ce dernier peut être soit le déjeuner, soit le dîner. Cette offre est assez appréciée par les clients. Les touristes notamment l’adoptent puisqu’elle leur permet de déguster un plat local en dehors de l’hôtel. De même, les hommes ou femmes d’affaires la préfèrent, puisqu’elle leur donne la latitude de se rendre à leur différent rendez-vous, sans être obligés de dîner à l’hôtel.

La formule pension complète

Aussi appelée full board, cette option inclut tous les repas ainsi que l’hébergement du client dans l’établissement. Il n’aura donc plus à se soucier de ses repas ou à sortir de l’hôtel pour aller manger. En effet, tout est compris dans cette formule sauf les boissons.

La formule tout compris

La formule tout compris ou all inclusive varie d’un hôtel à un autre. Ceci étant, vous pouvez la composer comme vous le souhaitez. Certains hôtels proposent par exemple aux clients, en plus de la pension complète, des boissons comme les jus de fruits, l’eau minérale, les sodas, etc.

Pour faire de votre hôtel une référence, il serait judicieux de présenter toutes ces offres. Vos clients pourront ainsi effectuer leur choix selon leurs envies et leurs besoins.

Mettez en place un service bagagerie et voiturier

Pour permettre à vos clients de profiter pleinement de leur séjour, mettre à leur disposition un service de bagagerie et de voiturier est une excellente idée. Un service de bagagerie dans un hôtel aide notamment les clients à mettre leur bagage dans un lieu sûr. En effet, il peut arriver que la chambre de ces derniers ne soit pas encore prête. En attendant, ils peuvent donc déposer leurs affaires auprès de ce service.

Par ailleurs, afin de permettre à vos clients de visiter la ville sans être encombrés par des bagages, vous pouvez leur proposer ce service. Toutefois, il est recommandé qu’il soit gratuit. De plus, il doit être disponible 24 heures sur 7 jours. Cela pourra séduire les clients qui laisseront des avis positifs sur votre établissement.

En outre, la présence d’un service de voiturier dans votre hôtel serait également intéressante. En effet, ce service permet d’assurer la sérénité de vos clients. Le voiturier aura pour rôle de garer la voiture de vos clients et de la ramener, pour chacun de leur déplacement. De plus, il peut conduire les véhicules au garage pour effectuer différents travaux d’entretien, pendant le séjour des clients. Il peut s’agir des travaux comme le lavage, la vidange, le graissage, etc. Le voiturier aura également pour mission d’appeler des taxis pour les clients s’ils souhaitent se déplacer sans la voiture.

Pour une satisfaction totale de vos clients, vous pouvez prévoir des possibilités de personnalisations dans les chambres. Il s’agira notamment d’installer des accessoires pour contrôler la température, ou faire varier l’intensité de l’éclairage.