8 avantages du marketing par SMS en masse pour les entreprises

On compte actuellement plus de 3 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde et ce chiffre devrait augmenter d’année en année. Il n’est donc pas surprenant que les entreprises utilisent de plus en plus la messagerie SMS (Short Message Service) dans le cadre de leur service clientèle et de leurs stratégies d’engagement. Le marketing par SMS vous permet de programmer et de diffuser des messages personnalisés à des groupes ou à des destinataires individuels. C’est un excellent moyen de capter l’attention de votre public cible et d’encourager une réponse immédiate. Nous ne sommes peut-être pas tous sur notre messagerie électronique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais beaucoup d’entre nous sont inséparables de leur téléphone portable. Alors pourquoi devriez-vous investir du temps et de l’argent dans la messagerie SMS ? Est-elle adaptée à votre entreprise ? Nous avons rassemblé les huit principaux avantages du marketing par SMS en masse pour vous aider à décider.

8 avantages du marketing par SMS en masse pour les entreprises

1. Impact instantané

Contrairement aux e-mails, qui peuvent ne pas être pris en compte avant plusieurs jours, ou au courrier direct, qui peut prendre plusieurs jours pour être livré, un SMS prend moins de 7 secondes pour atteindre le destinataire. Si vous avez le bon numéro, vous pouvez être sûr que votre message sera livré, et ultra rapidement. Si vous souhaitez mettre en place une campagne de SMS marketing, nous vous conseillons de passer par la plateforme Spot hit.

2. Taux d’ouverture élevé

Le taux d’ouverture des SMS atteint 99 %, contre seulement 20 % pour les e-mails. Bien sûr, toutes les personnes qui lisent votre texte ne répondent pas. Mais il est évident qu’il y a plus de chances qu’une personne réagisse à votre marketing si elle a vu votre message que si elle ne l’avait pas vu. Les gens ouvrent presque tous les SMS qu’ils reçoivent, beaucoup choisissent de supprimer un e-mail sans l’ouvrir.

3. Campagnes personnalisables

Le marketing par SMS en masse vous permet de cibler l’ensemble de votre base de données de contacts, un sous-groupe ou même un individu. La personnalisation de votre campagne marketing est la clé de son succès. Vous voudrez envoyer un texte différent aux prospects et aux clients existants, par exemple. Il est facile et rapide de créer des modèles et de personnaliser un SMS à chaque fois que vous en envoyez un. Les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de répondre à un message qui les interpelle spécifiquement qu’à un message générique ou non pertinent.

4. Un taux de conversion impressionnant

À environ 6 %, les taux de réponse aux e-mails sont notoirement faibles. Cependant, un taux de réponse de 45 % pour les SMS n’est pas inhabituel et peut souvent être encore plus élevé. La plupart des gens répondent à un SMS dans les 90 secondes, contre 90 minutes pour l’e-mail. Quel que soit l’objectif de votre campagne marketing, promotions, enquêtes ou inscriptions, vous obtiendrez un taux de réponse plus élevé qu’avec n’importe quelle autre stratégie marketing grâce aux SMS.

5. Peu d’obstacles à la livraison

Les e-mails de marketing n’atteignent souvent jamais leur destinataire en raison des filtres anti-spam. Ce n’est pas le cas avec les SMS. Il n’y a pas d’obstacles à la livraison, et la messagerie SMS est donc très fiable.

6. Effort minimal demandé aux destinataires

La longueur des SMS est limitée à 160 caractères, ce qui oblige les spécialistes du marketing à délivrer leur message de manière concise et facile à lire. Les messages brefs permettent aux destinataires de comprendre beaucoup plus facilement l’essentiel de votre campagne SMS que s’ils doivent parcourir un long courrier électronique. La plupart des fournisseurs de services téléphoniques offrent une variété de fonctions qui font de la réponse à votre marketing par SMS en masse un jeu d’enfant. Plus il est facile pour le destinataire de lire, comprendre et répondre à votre message, plus il est susceptible de le faire !

7. Rentable

Comparé au coût d’autres méthodes de marketing, comme la télévision, la radio ou la presse écrite, le marketing par SMS en masse est très abordable. La messagerie est peu coûteuse et offre un retour sur investissement (ROI) plus élevé que de nombreuses autres stratégies marketing, ce qui en fait une option rentable et durable.

8. Acceptation et refus instantanés

Les destinataires peuvent accepter ou refuser de participer à votre marketing par SMS en appuyant simplement sur un bouton. Bien que vous puissiez considérer cela comme un inconvénient, il est important pour votre entreprise et vos consommateurs que vous ne cibliez que les personnes intéressées par votre produit ou service. Cela vous évite de perdre du temps et de l’argent avec des prospects froids, renforce votre réputation d’entreprise digne de confiance et protège les personnes contre le marketing non désiré. Le marketing par SMS a un potentiel presque illimité en raison du nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde et des taux d’ouverture extraordinaires. Les avantages du marketing par SMS en masse pour les petites entreprises sont nombreux et variés.