Devriez-vous engager un pro des médias sociaux ?

Les médias sociaux sont devenus un aspect essentiel de toute entreprise prospère. Ils permettent une forme d’interaction plus directe et plus décontractée avec les clients et permettent des mises à jour en temps réel sur les produits, les informations et les services. Les médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram ne sont pas seulement quelque chose que nous faisons à l’occasion ; ils sont tissés dans le tissu même de nos vies.

Les médias sociaux peuvent faire ou défaire une entreprise, en particulier celle qui vient de démarrer. À l’heure actuelle, presque toutes les entités commerciales ont un poste qui est responsable de la gestion des médias sociaux. Et tandis que vous vous demandez peut-être qui sera un bon candidat pour un tel poste, il y a une autre question que vous pouvez vous poser : dois-je embaucher quelqu’un en interne, ou dois-je chercher un pro des médias sociaux ?

Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lorsque vous décidez qui s’occupera des tâches liées aux médias sociaux pour votre entreprise. 

Avantages et aux inconvénients des deux options

Travail en interne

Si vous attribuez les tâches liées aux médias sociaux à une personne déjà présente au bureau (ou si vous créez un nouveau poste au sein du bureau), vous pourrez coordonner directement avec cette personne. Pas d’appels manqués ou d’attente – il suffit de passer le coin de la rue et de voir ce qu’elle fait.  Vous pouvez discuter des stratégies à la fontaine d’eau et demander conseil à l’ensemble du personnel. En ce qui concerne les points négatifs, vous devrez peut-être former cette personne. Cela soulève la question suivante : qui va la former ? Se formera-t-elle elle-même sur le tas ? Combien de productivité cela coûtera-t-il ? Ce qui nous amène à penser à l’autre option.

Engager un tireur d’élite

Quels sont les avantages d’engager un tireur d’élite ? Tout d’abord, ce sont des professionnels – les médias sociaux sont leur domaine d’expertise. Il y a de fortes chances qu’ils aient travaillé avec une grande variété de clients, et qu’ils aient donc de l’expérience dans de nombreux domaines différents. Ils sont non seulement compétents dans l’art des médias sociaux, mais ils se sont sans doute familiarisés avec les applications de leurs clients afin de les intégrer dans la stratégie de médias sociaux. Vous n’aurez pas à les former, et ils connaissent peut-être même Google Analytics et d’autres ressources pour vous aider à évaluer l’impact de votre campagne de médias sociaux. Les inconvénients ? Vous en avez pour votre argent, et un bon travail a un prix. S’ils ne travaillent pas dans vos locaux, vous ne bénéficierez pas d’un contact permanent. En outre, cela peut prendre du temps pour trouver quelqu’un qui convient à votre opération.

Alors, que devez-vous faire ?

Cela dépend vraiment de la taille et de l’échelle de votre opération. Si vous êtes une petite entreprise et que vous commencez tout juste à utiliser les médias sociaux comme stratégie, il est très probablement dans votre intérêt de déléguer les médias sociaux à quelqu’un qui travaille déjà pour vous. Dans le cas d’une entreprise plus importante, il est plus logique de confier le travail à une personne engagée. Cela ne veut pas dire qu’un pro des médias sociaux ne peut pas donner un coup de pouce à une petite entreprise ; comme toujours, expérimentez et voyez ce qui fonctionne le mieux pour vous. Il y a de fortes chances que vous soyez confronté à des essais et des erreurs. Par-dessus tout, essayez de vous débrouiller tout seul avant de payer une somme importante pour que quelqu’un d’autre le fasse. Vous apprendrez quelque chose dans le processus et aurez une meilleure compréhension de vos propres besoins.