Colonna Facility: comment résilier son contrat en contactant le service client approprié?

L’un des critères de choix d’un établissement d’assurance et de prévoyance est la qualité de son service client. Colonna Facility, un acteur expérimenté dans la gestion des assurances prévoyances pour les entreprises et les travailleurs non-salariés, propose précisément un service sur-mesure.

Qui est Colonna Facility ?

Créé depuis 1972, Colonna Facility est un centre de services certifié et innovant assurant la gestion des couvertures Santé et Prévoyance. C’est une entreprise familiale française autonome qui accompagne les professionnels dans leur choix du meilleur programme d’assurances. Ses clients peuvent contacter Colonna Facility qui dispose d’un panel d’applications digital pour leur assurer un accompagnement complet dans leurs démarches.

Le service client chez Colonna Facility

Colonna Facility est doté d’une expertise confirmée dans la gestion des régimes de santé et de prévoyance. Il propose des solutions sur-mesure adaptées à vos besoins avec un service client garantissant : 

• la confidentialité et la plus grande sécurité des données personnelles avec toutes les procédures adéquates ;
• l’allègement de votre charge administrative relative à la gestion de Santé et Prévoyance ;
• l’innovation par l’amélioration continue de ses outils digitaux.

Le service client Relation Assurés

Les chargés de clientèle de Colonna Facility sont formés à pratiquer une écoute optimale aux clients. Ainsi, ils peuvent leur donner des réponses qualifiées et pertinentes. Chaque client est pris en charge par un conseiller client professionnel dès le début de son appel, puis accompagné dans ses démarches (remboursements, garanties, devis, …).

Le service client Relation Entreprises

Pour les entreprises, l’équipe de Colonna Facility est à 100 % à leur disposition, du lundi au vendredi, à partir de 8 h 30 jusqu’à 18 h. En cas d’indisponibilité, un rappel systématique est mis en place en utilisant divers canaux (téléphone, courriers, mails). Ils rendent service aux entreprises clientes, aux porteurs de risque et aux tiers déclarants pour leur informer: 

• des mouvements du personnel ;
• de l’application des contrats à gérer ;
• des procédures du Centre de Services ;
• de l’utilisation de l’espace Entreprises en ligne ;
• du suivi de cotisation, etc.

Comment contacter Colonna Facility pour résilier un contrat ?

Pour entreprise et particulier (assuré ou futur assuré), Colonna Facility est un centre de gestion Santé et Prévoyance accessible de différentes manières. Pour résilier un contrat, son service clientèle est joignable avec les informations de contact suivantes :

• par courrier, à l’adresse de l’établissement ;
• par téléphone : numéro pour une assistance différent du numéro pour un SAV spécifique ;
• par e-mail ou via le site Web de l’établissement (www.colonnafacility.fr).

Pour suivre les activités de l’entreprise et rester à l’affût des dernières nouvelles et des mises à jour, le client de Colonna Facility peut consulter :

• directement le site https://colonnafacility.fr/contact/ pour remplir le formulaire en ligne ;
• les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et LinkedIn) de la société.