Air France : Une politique commerciale exceptionnelle mise en place

Créé en 1933, Air France est la toute première compagnie aérienne de France. Avec son groupement avec KLM, la compagnie figure parmi les plus grandes au niveau international si l’on parle de chiffres d’affaires et de trafic. Cependant, la compagnie aérienne Air France n’a pas été pour autant épargnée par la crise sanitaire actuelle. Mais comment a-t-elle été impactée par le Covid19 ? Comment air france reservation fait face à la situation ? Découvrez toutes les réponses aux questions dans l’article suivant.

Air France : Une puissante compagnie aérienne en terme de chiffres d’affaires

Avec un chiffre d’affaire dépassant les 26.5 milliards d’euros rien qu’en 2018, le groupe Air France-KLM est l’une des plus puissantes compagnies aériennes du monde entier. Cet important CA vient du fait que la compagnie bénéficie d’un trafic supérieur à la concurrence et bénéficie d’une note de 7.5/10 de la part des voyageurs les plus fréquents. Cette note est légèrement supérieure à la moyenne en général.

Selon les avis, les bons points obtenus proviennent surtout de la qualité du personnel de bord, de la restauration et des cabines confortables. Il en est de même pour les offres de divertissement qui sont fortement appréciées.

Par contre, les points négatifs concernent surtout la quantité de divertissement disponible, qui est jugée peu nombreuse par les voyageurs.

Le choc du Covid19 sur le secteur aérien

L’impact de la crise sanitaire (qui a vu naître des attestations de déplacement en voyage notamment) est catastrophique pour tous les acteurs du secteur aérien du monde entier. Peu après Mars, les vols ont commencé à etre annulés, les réservations reportées ou en arrêt. Les compagnies aériennes se retrouvent alors privées d’une éventuelle entrée financière, impactant crucialement leur trésorerie.

Cette onde de choc accélère la dégradation de l’économie menaçant tout le secteur aéronautique, emportant avec lui l’univers du voyage (tout savoir sur les attestations de déplacement numériques en vigueur). Plus le temps avance, plus les conséquences sur les acteurs aériens deviennent plus rudes, avec une chute importante des chiffres d’affaires.

La crise n’a épargné aucune compagnie aérienne. Cependant, les conséquences ne sont pas identiques pour chacune d’entre elles. En principe, l’impact varie en fonction de la santé financière du transporteur au tout début de la crise. C’est pourquoi, les plus grandes ne font que maigrir, et les plus petites périssent.

Qu’en est-il pour la Compagnie aérienne Air France ?

Comme toutes les compagnies aériennes du monde entier, Air France est lourdement impacté par les conséquences de la crise sanitaire, avec l’effondrement du trafic de passagers. La compagnie Française a effectivement perdu pas moins de 60% de son trafic au tout début de la pandémie, ce qui ne peut qu’impacter la situation financière du transporteur. Pas plus de 3.6 millions de passagers transportés en un mois au commencement de la crise, une baisse de 57% comparé au même mois de l’an dernier.

Pendant le mois d’Avril et Mai, plus de 90% des trafic ont été en arrêt, n’améliorant pas la situation. La suspension des vols a été principalement causée par les restrictions de déplacement afin d’éviter la propagation de la pandémie.

Au-delà du mois de Mai, la compagnie a émis trop d’incertitude sur les informations du trafic. Tout ce qui est sûr, c’est que rien ne s’est amélioré.

Malgré un rebondissement petit à petit, le chemin est encore loin pour rattraper le chiffre d’affaire perdu pendant cette période. Afin de compenser cette perte de trafic, la compagnie bénéficie d’un plan de soutien massif de la part de l’Etat.

Une politique commerciale mise en œuvre pour faire face à la crise

Pour faire face aux conséquences de la pandémie, une politique air france reservation a été mise en place afin de s’adapter au changement. Avec l’évolution actuelle de la situation mondiale concernant le Covid19 ainsi que le retour progressif des vols, les programmes de vols Air France commencent à revenir peu à peu.

En cas de vol annulé, les clients ont le choix de faire une nouvelle réservation ou de faire une demande de remboursement, et ce peu importe la date d’annulation. Pour ceux qui ont déjà bénéficier d’un avoir, il est toujours possible de se faire rembourser.

La politique des avoirs conservée

La politique sur les avoirs de la compagnie reste comme elle était auparavant :

• Un avoir valable pour les futures réservations, avec un bonus de 15% selon le cout du billet ;
• Une utilisation de l’avoir pour une air france reservation de plusieurs billets ;
• Le choix d’une nouvelle destination ;
• La bonification annulée si pas de nouvelle réservation ;
• Une validité des avoirs jusqu’en fin 2021.

Avec l’ampleur de la crise sanitaire, les traitements prennent plus de temps que la normale. Toutefois, la compagnie met tout en œuvre pour satisfaire la clientèle malgré les circonstances atténuantes.