Comment le central téléphonique IP s’impose dans les entreprises en France ?

Dans un monde professionnel de plus en plus concurrentiel, vous n’avez pas d’autre choix que de vous adapter face aux nouvelles tendances du marché ! Depuis déjà plusieurs années, certaines organisations ont pris la décision de se tourner vers un nouvel outil qui ne cesse de gagner en popularité : le central téléphonique IP.

En effet, même si cet outil n’est pas encore adapté dans la majorité des sociétés en France, chaque année, celui-ci se présente comme une solution de plus en plus privilégiée. Faisons le point sur cette solution qui pourrait bien être l’un des futurs standards pour un service client plus optimal…

Qu’est-ce qu’un central téléphonique IP ?

Si vous n’êtes pas un grand amateur de technologie, vous n’avez peut être encore jamais entendu parler du principe de central téléphonique IP. Et pourtant, il y a de fortes chances pour que vous ayez déjà été confronté à ce type de service ! Dans les faits, le central téléphonique IP pour entreprise est un système de communication qui vous permet de mieux gérer et même d’acheminer les appels via internet, et non via les lignes téléphoniques habituelles.

Pour mettre en place une telle solution, il vous suffit de prendre contact avec un installateur spécialisé dans le domaine : celui-ci pourra vous mettre à disposition cet outil dans votre organisation sans que vous n’ayez besoin de vous soucier des impacts techniques.

3 raisons qui expliquent le succès du central téléphonique IP

Vous n’avez pas encore de central téléphonique IP dans le cadre de votre stratégie d’entreprise ? Après la lecture de ces 3 raisons, vous devriez très vite avoir envie de franchir le pas pour ne pas passer à côté de très belles opportunités…

Raison n°1 : des économies massives sur votre facture téléphonique

Dans le cadre de certains métiers où le téléphone est encore très utilisé pour finaliser une vente, les frais liés aux communications téléphoniques peuvent être particulièrement élevés. Alors que le prix de la téléphonie ne cesse d’augmenter pour les professionnels et les particuliers, à tel point que certains suivent des conseils pour réduire leur facture, utiliser un central téléphonique IP est bien plus économique !

Bien que l’installation d’une telle solution représente un coût à ne pas prendre à la légère, cela vous permet ensuite de ne pas avoir besoin de payer pour toutes vos conversations téléphoniques ou celles de vos employés. Par ailleurs, cette solution n’a aucun impact négatif sur la qualité des appels que vous pourriez passer ou recevoir…

Raison n°2 : des services plus complets

En utilisant les nouvelles technologies, le central téléphonique IP intègre bien plus de services que la téléphonie classique comme :

• une mise en attente plus optimale
• un système de visioconférence
• un chat interne
• un outil de transfert et de déviation d’appels simplifié

En complément, des services comme le double appel ou la mise en place d’une liste noire sont aussi possibles, comme pour la téléphonie classique.

Raison n°3 : une personnalisation complète

Enfin, que ce soit pour vous comme pour vos clients et prospects, vous devriez apprécier la possibilité de personnaliser complètement votre central téléphonique IP. Du choix de numéro de sortie, en passant par un système de répondeur personnalisé, ou même dans le choix de la sonnerie, vous n’aurez plus aucune raison d’adopter cet outil !