Collaboration et bouche à oreille : Un mariage parfait

Je crois vraiment que sortir de sa propre tête et s’impliquer dans un groupe, un partenariat ou une équipe quelconque peut changer votre entreprise pour le mieux.

La collaboration consiste à se mettre en avant, à prendre une chance sur la notion qu’une approche d’équipe sera plus efficace que de le faire seul. Après tout, l’idée sous-jacente de toutes les situations de collaboration est qu’il y a quelque chose dans le processus qui vous aidera à apprendre, à gagner et/ou à grandir.

Il existe de nombreuses façons différentes de collaborer, et les principaux avantages de la collaboration sont évidents pour les parties directement impliquées. Mais il y a aussi une autre raison de collaborer, la possibilité d’exposition au marketing de bouche à oreille.

Cela commence par une simple collaboration

Dans la plupart des relations de collaboration, il y a deux groupes qui en bénéficient : les parties directement impliquées dans la collaboration, et les observateurs. Prenons un exemple simple.

Pierre pose une question sur un réseau social, demandant une recommandation de service de facturation en ligne. Léa lui répond en partageant une liste de trois services qu’elle a personnellement utilisés et aimés. Dans cette situation, Pierre est gagnant car il obtient les informations dont il a besoin. Léa en profite parce qu’en répondant à la question de Pierre, elle fait connaître son nom, son entreprise et son site web, et renforce sa réputation. Les trois entreprises recommandées par Léa bénéficient également de son témoignage.

Maintenant, disons que cet échange a été visionné par 1 000 personnes.

La puissance du bouche-à-oreille

Chacune de ces 1 000 personnes est un observateur qui a maintenant appris quelque chose qu’il ne savait pas, recueilli des informations sur Pierre et Léa, et a été potentiellement exposé à trois nouvelles entreprises.

Peut-être que quelques-uns vont maintenant utiliser les services de facturation en ligne recommandés par Léa. Peut-être qu’ils partageront la liste des services avec leurs propres réseaux. Peut-être que la conversation les incitera à faire quelque chose de différent, ou à penser d’une nouvelle manière. Ou encore, ils pourraient prendre les informations qu’ils ont apprises sur Pierre et Léa et les utiliser pour entamer une conversation, qui pourrait éventuellement déboucher sur une vente, un partenariat ou une recommandation.

Les avantages pour Pierre, Léa et les entreprises de facturation en ligne ne feront que s’additionner, au fur et à mesure que l’information continuera d’être partagée.

Utilisez-le (à bon escient)

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous connaissez probablement déjà les avantages du marketing de bouche à oreille. Même si le partage se fait à petite échelle, les avantages continueront d’exister en dehors de la situation initiale. Pensez à Sally et Joe – qui sait combien d’interactions supplémentaires leur simple conversation pourrait inspirer. Et ce type de collaboration quotidienne se produit constamment.

Bien sûr, toutes les collaborations ne sont pas publiques, et peuvent ne pas être remarquées par les autres. Mais même l’acte de collaborer, si ce n’est la collaboration elle-même, peut avoir un impact, inspirer et éduquer ceux qui vous entourent.

Ce n’est probablement pas une bonne idée de s’engager dans une collaboration simplement pour les avantages marketing. Mais si vous êtes déjà dans une collaboration ou si vous adoptez une approche collaborative avec vos activités marketing, pourquoi ne pas rendre ce que vous faites partageable et voir ce qui se passe ?

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