Diagnostic externe et interne SWOT : Tout ce que vous devez savoir

L’analyse SWOT est l’un des outils les plus populaires pour évaluer la situation d’une entreprise et son avenir. Certains peuvent penser que l’analyse SWOT d’une entreprise nécessite une analyse interne et externe, mais c’est en quelque sorte la gloire de l’analyse SWOT – elle couvre l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise si vous la faites bien.

Une analyse SWOT est un regard sur les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces auxquelles une entreprise est confrontée. Elle est idéalement menée avant de faire des choix importants ou de changer de direction avec l’entreprise. Plus d’informations ici.

Qu’est-ce qu’une analyse SWOT ?

Au cours des six décennies qui se sont écoulées depuis qu’elle a été utilisée pour la première fois par le Stanford Research Institute, la méthode d’analyse SWOT est devenue une référence dans le monde des affaires. Parfois, on parle d’analyse « SLOT », et c’est à peu près la même chose, sauf que les « faiblesses » sont remplacées par les « faiblesses ». Quoi qu’il en soit, les analyses SLOT et SWOT consistent toutes deux à déterminer où se situe une entreprise avant de prendre des décisions.

En analysant les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui pèsent sur un plan, un produit, une campagne ou l’entreprise dans son ensemble, le processus de choix devrait être simplifié. Idéalement, une analyse SWOT devrait être un exercice simple et rapide pour donner une perspective. Il n’est pas censé être approfondi ou laborieux, mais rien ne vous empêche non plus d’être exhaustif dans votre travail SWOT.

D’innombrables sites web, comme Creately, Bplans et Mindtools, entre autres, proposent des modèles téléchargeables pour un travail SWOT clair. En général, ils utilisent des blocs de couleur pour que chaque catégorie soit distincte sur le document, ce qui permet d’obtenir une clarté d’un seul coup d’œil.

Différence entre l’analyse interne et externe

Lorsqu’il s’agit de SWOT, c’est à la fois interne et externe dans le même exercice.

Les forces et les faiblesses sont essentiellement des facteurs internes. Ils peuvent inclure tout, des personnes travaillant dans l’équipe aux ressources disponibles. Il s’agit essentiellement de l’expérience/du travail et des ressources dont vous disposez. Les opportunités et les menaces, quant à elles, sont les considérations externes dans l’analyse. Il s’agit de tout ce qui se trouve en dehors de l’entreprise – des éléments incontrôlables – qui peuvent influencer et affecter la façon dont les choses se déroulent.

Analyse interne : Forces et faiblesses

Lorsque l’on considère quelles influences internes à l’entreprise détermineront un résultat donné, plusieurs facteurs font partie intégrante de toute analyse effectuée. Il s’agit notamment des facteurs suivants

– Les ressources humaines : Cette expression est généralement utilisée pour décrire les employés, mais dans ce contexte, elle désigne toute personne qui influe sur le résultat d’une décision commerciale. Des clients et des publics cibles aux bénévoles et aux employés, toutes sortes de résultats sont influencés par les comportements humains. Une main-d’œuvre est une force si elle est productive et rentable, mais si elle vieillit ou est compromise d’une autre manière, elle devient une faiblesse. La demande des consommateurs est une force, mais l’incapacité à répondre à cette demande est une faiblesse.

– Les ressources physiques : Cela comprend tous les biens et actifs, tels que les ordinateurs, les véhicules (location de voiture via aramis auto), les lieux, les installations et tout équipement inclus. Lorsque tout fonctionne bien, c’est une force, mais s’il y a des réparations ou des taxes lourdes ou d’autres inefficacités, cela devient une faiblesse.

– Les ressources financières : Cela comprend les économies, les dettes, les investissements (découvrez amundi et son offre d’investissement) et tout autre capital, passif ou revenu pertinent. Les dettes sont des faiblesses, tandis que les subventions publiques sont des forces.

– Les processus : Le poids de la hiérarchie de l’entreprise – peut-être y a-t-il une lutte de pouvoir interne ou une direction inefficace, les deux étant des faiblesses – peut réellement affecter l’efficacité de tout plan à venir. Les méthodes de travail, les logiciels utilisés, les programmes pour les employés et les autres méthodes en vigueur dans l’entreprise sont autant d’éléments qui ont un impact important sur le résultat des actions ou des décisions prises. La nature de ces impacts détermine s’il s’agit de forces ou de faiblesses.

Analyse externe : Opportunités et menaces

Le monde extérieur à l’entreprise est rempli de menaces et d’opportunités, et tout cela est extérieur. Il s’agit notamment de

– Facteurs réglementaires : Le changement climatique, par exemple, est un facteur externe qui est devenu une menace de 1,5 billions de dollars pour les entreprises du monde entier, mais qui génère également des billions d’opportunités au cours des cinquante prochaines années. Tout cela est dû à l’évolution des politiques à la suite des scénarios environnementaux. Les réglementations apparaissent pour des raisons environnementales, économiques et politiques, et elles peuvent toutes être des menaces ou des opportunités, et parfois, elles sont les deux_._

– La démographie : Le vieillissement de la clientèle, l’embourgeoisement des villes et la migration vers d’autres États ou d’autres villes sont autant de facteurs qui relèvent de la démographie : comment les gens, leur âge, leur classe sociale, leur culture, leurs habitudes et leur géographie peuvent influencer une entreprise. Le fait qu’un lycée se trouve à proximité d’un café, par exemple, peut être une opportunité pendant dix mois par an, mais cet afflux quotidien d’adolescents affamés peut être une menace pendant les mois d’été.

– Tendances économiques : Les réalités de l’économie mondiale échappent à tout contrôle des entreprises. Personne ne peut prédire quand le président va exiger de nouveaux tarifs commerciaux. Personne ne peut prévoir la hausse et la baisse des marchés ou le craquement d’une économie locale en été, parce qu’un incendie de forêt dévastateur ferme la ville pendant un mois. Ces réalités regorgent d’opportunités et de menaces.

– Les marchés évoluent : Les technologies émergentes et les nouveaux produits, les nouveaux concurrents, les demandes du marché – ce sont toutes des tendances liées au marché qui peuvent présenter des opportunités ou des menaces pour une entreprise. Le seul contrôle dont dispose une entreprise est la manière dont elle réagit aux fluctuations du marché ou si elle choisit de ne rien faire. Une entreprise de pizzas dont le chauffeur de livraison est surchargé peut recevoir des critiques négatives (une faiblesse) parce que les livraisons se font lentement, mais il est possible de trouver de nouveaux clients et de réduire les frais généraux (une opportunité) en passant à un service de livraison tiers tout en se faisant connaître grâce à ces listes d’applications de livraison (une autre opportunité).

– Relations critiques : Les fournisseurs et les partenaires peuvent influencer profondément les affaires. Un magasin de sandwiches dont le boulanger décide de prendre sa retraite est confronté à la fois à une opportunité et à une menace. En choisissant le mauvais pain, les clients pourraient être refusés ; en achetant le bon pain, il pourrait attirer encore plus de clients – et le coût aura aussi son importance. Peut-être que l’ancien producteur ne pouvait pas répondre à la demande croissante, et peut-être n’y avait-il pas de rupture de prix intéressante. Ce pourrait être l’occasion d’obtenir un producteur plus flexible avec une marge bénéficiaire plus attrayante.

L’œil du spectateur

La prise en compte de l’analyse interne et externe dans la gestion stratégique est toujours un jeu délicat. Il s’agit de bien voir l’ensemble. C’est comme comprendre un jeu de dominos – quel est le résultat quand les pièces tombent et au profit de qui ?

Dans ces situations, la qualité de l’analyse dépend des données et de la personne qui les introduit. Disposez-vous de toutes les informations pertinentes et comprenez-vous quels facteurs influencent lesquels ?

Les personnes qui analysent les mêmes données peuvent arriver à des conclusions différentes parce qu’en fin de compte, tout se résume à des interprétations et à l’instinct que l’on a. Cet instinct est l’ingrédient qu’on ne peut pas enseigner. Il ne peut être développé qu’à travers l’expérience et avec une compréhension aiguë de la dynamique de cause à effet qui sous-tend les réalités du marché et des affaires. L’analyse SWOT ne remplace pas cet instinct, mais elle peut être extrêmement utile pour réduire le risque qui sous-tend les choix.