Pourquoi équiper votre établissement d’une borne Wifi ?

L’accès à un Wifi est un bon moyen d’être toujours connecté à internet, sans câble depuis un lieu privé ou public. De nombreux Français, qu’ils soient particuliers ou professionnels, ont d’ailleurs adopté ce célèbre signal sans fil. Si vous êtes un chef d’entreprise, voici les raisons pour lesquelles vous devez équiper votre établissement d’une borne Wifi.

L’amélioration de la satisfaction des clients grâce au Wifi

Les réseaux internet sans fils sont aujourd’hui installés partout. On les retrouve de plus en plus dans les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Vous pouvez donc opter pour l’installation d’un point d’accès Wifi dans votre établissement. Le but est de garantir une connectivité fluide aux utilisateurs et d’enrichir l’expérience client.

Répondez aux attentes des clients

Les attentes des clients évoluent. Ils souhaitent avoir beaucoup plus qu’un excellent service à la clientèle. Que votre établissement soit un cabinet dentaire, un magasin de détail, un hôtel ou un restaurant, il importe ainsi d’avoir un bon réseau Wifi pour répondre aux souhaits de vos clients.

Le Wifi est un dispositif très facile à utiliser. Sans câble et sans branchement, vos clients pourront accéder à une connexion internet de qualité supérieure pour faire leurs recherches. Ils pourront également rester connectés avec leur famille et leurs contacts professionnels. C’est aussi un bon moyen d’apporter du confort à vos prospects et de gagner beaucoup de temps sur des aspects chronophages.

Attirez de nouveaux prospects et fidélisez les clients

Des études ont prouvé que la présence d’un spot Wifi dans un espace donné oriente la décision de s’y rendre et permet de fidéliser les clients. L’accès à un Wifi est en réalité perçue par les clients comme un gage de qualité, surtout si le service est performant avec une bonne vitesse de navigation. Cela encourage les clients et prospects à rester plus longtemps dans votre établissement. Ils auront alors le temps de bien découvrir vos produits et services, ce qui favorise un meilleur engagement de vos prospects et une fidélisation de vos clients.

Mettre en place un point d’accès Wifi vous aide donc à répondre à des attentes et habitudes d’accès à internet très ancrées aujourd’hui. Toujours dans le but d’améliorer la relation client, vous avez la possibilité de personnaliser le portail d’authentification comme un véritable outil de communication. Pour ouvrir l’accès Wifi au public, vous devez cependant respecter la législation sur ce réseau et ses différentes règles.

Plus d’opportunités pour le marketing et la publicité

La mise en place d’un Wifi dans votre établissement vous donne aussi plus d’opportunités pour le marketing et la publicité. Il représente un outil marketing peu coûteux et simple à mettre en place. Une fois qu’il est installé dans un lieu ouvert au public, les utilisateurs devront s’authentifier par l’intermédiaire d’un portail captif.

Il existe plusieurs modes d’authentification auxquels vous pouvez recourir. Avec la connexion simple, les utilisateurs auront juste à accepter les conditions générales d’utilisation sur le portail pour se connecter au réseau Wifi. La connexion avec création de comptes est également une autre possibilité. Les visiteurs devront créer un compte avec un identifiant et un mot de passe pour se connecter.

Il est également possible de rediriger le client sur votre site web ou vos réseaux sociaux, après qu’il se soit authentifié. C’est en effet lors de l’authentification que vous pouvez recueillir des informations sur les utilisateurs et principalement leur adresse e-mail. L’objectif est de proposer l’authentification par e-mail comme mode de connexion sur votre réseau. Cela vous aidera à créer une base de contacts qualifiés que vous pourrez fidéliser, en effectuant des campagnes d’emailing promotionnel.

Le Wifi pour plus d’efficacité et de productivité

Avec l’essor des technologies mobiles, de nombreuses entreprises ont compris que le Wifi est devenu une réalité qui facilite la vie aux travailleurs. C’est pour cela qu’elles optent pour un accès internet sans fil disponible pour tous et sans aucune restriction. Avec l’environnement du travail qui se digitalise et les travailleurs qui disposent des appareils mobiles (tablette, smartphone), on utilise de moins en moins la connexion filaire pour accéder à internet.

Le Wifi vient donc répondre pleinement aux exigences des employés qui pourront communiquer, collaborer et optimiser leur productivité. Lorsqu’ils ne sont pas occupés à servir les clients, ils peuvent s’occuper pleinement des tâches administratives de manière efficace, ce qui augmente leur productivité.

De plus, un bon réseau Wifi doit entièrement couvrir les locaux de travail d’une connexion internet performante. Les employés pourront ainsi facilement se déplacer avec leur ordinateur portable, de leur bureau à une salle de réunion par exemple.

Augmentez votre présence sur les réseaux sociaux

Équiper votre établissement d’une borne Wifi est également un très bon moyen d’augmenter votre présence sur les réseaux sociaux. Si vous êtes un établissement moderne, votre cible fait certainement partie des milliards d’abonnés aux réseaux sociaux. Pour cela, il est important que vous ayez une page professionnelle pour vous faire connaître par cette dernière. Encore une fois, le portail captif a un rôle capital à jouer dans l’amélioration de votre visibilité sur les réseaux sociaux. Vous pouvez proposer aux visiteurs de commenter votre page, d’y mettre un « j’aime » ou de la partager en échange du Wifi que vous mettez à leur disposition gratuitement. Cela vous offre aussi la possibilité de collecter des données utilisateurs.

Grâce à l’installation d’une borne Wifi, vous accédez à un public qui s’engagera dans votre contenu social au bon moment. La page de connexion Wifi peut diriger directement les utilisateurs vers les pages sociales de l’établissement, lorsque ces derniers se connectent avec leurs comptes sociaux. La présence des clients ou visiteurs dans votre établissement permet de faciliter la communication en dehors des stratégies publicitaires traditionnelles à sens unique.

Les messages que vous enverrez à ces utilisateurs sur les médias sociaux auront un caractère encore plus organique, puisque ces derniers ont déjà un lien avec l’établissement. Ils auront moins l’impression d’être spammés. Les internautes préfèrent toujours recevoir des messages d’une page sociale d’une entreprise familière que des messages aléatoires qui viennent d’un endroit qu’ils ne connaissent pas.

D’un autre côté, avec un accès Wifi gratuit, les clients pourront raconter leur expérience dans votre établissement sur des sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter. Dès qu’ils ont accès aux contenus sociaux, ils auront des informations sur les offres spéciales comme les promotions, les partenariats, les ventes, les heures de vacances et beaucoup d’autres éléments. L’installation d’une borne Wifi est donc capitale pour votre établissement. Procurez-vous le meilleur matériel auprès d’un magasin spécialisé pour offrir la meilleure expérience utilisateur à vos clients.