Transporteur : les points à connaître avant de le choisir ?

En tant que professionnel, lorsque vous vendez en ligne ou à distance, le choix d’un bon transporteur est essentiel. Cependant, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver pour faire le bon choix. En effet, il existe de nombreux transporteurs, alors comment opter pour celui qui conviendra au mieux à vos attentes et celles de vos clients ? Quelques pistes.

L’emplacement géographique

Pour des raisons pratiques, il est préférable de se tourner vers une société de transport relativement proche de votre entreprise, vos fournisseurs et vos clients, quand cela est possible. Vous vous situez en Occitanie ? Alors, tournez-vous par exemple vers une société de transport dans le Sud-Ouest. De nombreux transporteurs exercent également sur l’ensemble du territoire, ce qui s’avèrera très pratique pour les commandes dans les quatre coins de la France, notamment si vous êtes un e-commerçant. La portée géographique de votre futur transporteur constitue ainsi l’un de vos critères de choix en la matière.

Vos besoins en termes d’envoi

Avant de choisir un prestataire, il convient de bien analyser vos besoins et la sélection d’un transporteur n’y fait pas abstraction. Vous pourrez par exemple analyser votre volume et fréquence d’envoi, les spécificités de vos marchandises (ex : poids, fragilité, conditionnement), le type de destinataire concerné ainsi que les modes de livraison que vous comptez proposer à vos acheteurs. Si vous vendez des denrées alimentaires périssables, le choix d’un transporteur rapide sera essentiel ! Si vous proposez des objets fragiles (ex : vaisselle), il faudra être particulièrement vigilant au conditionnement et au soin accordé par le transporteur à vos colis, etc.

Le délai pour la livraison

Aujourd’hui, avec l’essor du Web et de l’e-commerce, les consommateurs sont de plus en plus impatients et souhaitent recevoir leur commande rapidement. Même pour des produits non périssables, il est donc vivement conseillé de pouvoir proposer une livraison rapide. Cela vous permettra de proposer plusieurs options sur votre site web : une livraison express, mais plus chère ou une standard un peu plus longue. C’est d’ailleurs ce que proposent la plupart des e-commerçants. Choisissez ainsi votre transporteur en conséquence, en vous assurant qu’il propose lui aussi ces différentes conditions de livraison.

Le coût

Le choix d’un prestataire, y compris pour le transport, passe indéniablement par le critère du coût. Là encore, il est préférable de trouver un professionnel qui pourra vous proposer différentes offres, avec des tarifs dégressifs selon l’ancienneté de votre collaboration. Renseignez-vous également sur la façon dont le transporteur calcule ses prix. Certains le font au kilomètre, d’autres d’après la taille des colis. Enfin, vérifiez également les surcoûts éventuels pour les colis fragiles, les livraisons hors semaine, etc.

Bien connaître les coûts de votre futur transporteur vous permettra de les intégrer à votre budget, mais aussi de savoir comment facturer les frais de port à vos clients par exemple.

La réputation

Enfin, prenez le temps de vous renseigner sur le transporteur en consultant des avis d’autres entreprises clientes. Cela vous donnera une idée concrète des expériences actuelles ou passées avec tel ou tel prestataire. Un bon moyen d’éviter les mauvaises surprises et de se faire avoir avec des conditions alléchantes !